I det siste har bølgen av saker mot Microsoft minnet om hvordan Erin Brockovichs innsats ropte på feilbehandlingen til et stort konglomerat og deretter fikk dem til å ta det.
For de uinnvidde er Brockovichs – som ikke engang var en kvalifisert talsmann – nådeløse overtalelse av Pacific Gas and Electric Company (PG&E) i California en av de mest omtalte og allment kjente juridiske kampene i nyere minne.
Julia Roberts' Oscar-vinnende tur i det biografiske juridiske dramaet følger henne som samler bevis og bygger opp en vanntett sak mot selskapet for angivelig forurensning av drikkevann i Hinkley, en by i Sør-California. Saken ble avgjort til fordel for saksøkerne i 1996 for USD 333 millioner, det største forliket som noen gang er betalt i et direkte søksmål i USAs historie.
Hva gjør at søksmålene mot Microsoft ligner på Hinkley sak?
Det faktum at Microsoft har blitt tvunget til å gi svar til forbrukerne. At selv en IT-gigant ikke kan komme unna med å lure folk! Flere rettssaker. Alle som hevder at Microsofts nyeste OS-versjon gjorde mer skade enn noe nytte.
Hva var anklagene mot dem?
Helt siden lanseringen har Windows 10 vært plaget med kritikk. Ting kom på hodet da "Windows 10-oppgraderinger" begynte å skade systemer og til og med fikk brukere til å miste data. Dette var dråpen og Microsoft ble dratt for retten.
Ta en titt på hendelsene:
Bildekilde: imgflip.com
Mars 2017 – Tre innbyggere i Illinois, Stephanie Watson, Robert Saiger og Howard Goldberg anla søksmål i Chicagos amerikanske distriktsrett mot Microsoft med påstand om at Windows 10-oppgraderingen gjorde at de mistet dataene sine og skadet datamaskinene deres. vel.
Juni 2016 – Teri Goldstein, et California-basert reisebyrå anla enda en sak om at Windows 10-oppdateringen ødela datamaskinen hennes.
Juli 2016 – Tre menn fra Florida tok Microsoft til retten for brudd på myndighetenes lover for uønskede annonser. Også en i Haifa, Israel saksøkte Microsoft og hevdet at de installerte Windows 10 på datamaskinen uten samtykke.
La oss gi deg flere detaljer..
imgflip.com
Mars 2017 –
På den tiden da Microsoft var i ferd med å lansere Windows 10 Creators Update, Stephanie Watson, Robert Saiger og Howard Goldberg – alle fra Illinois – saksøkte selskapet og anla et gruppesøksmål, og de påsto at oppgradering av systemet kostet dem tap av data og også skadet datamaskinene deres.
Kort av individuelle klager:
- Stephanie Watson hevdet at Windows 10 installerte seg av seg selv og slettet viktige data fra datamaskinen hennes, og hun måtte ansette en profesjonell for å gjenopprette dataene. Til hennes forferdelse var hun ikke helt vellykket. Til slutt hadde hun ikke noe annet valg enn å kjøpe en ny datamaskin
- Robert Saiger installerte Windows 10 på egen hånd, men han hevdet at datamaskinen hans sluttet å fungere etter installasjonen. Han led også tap av data og penger.
- Howard Goldberg installerte også Windows 10 etter å ha utsatt installasjonsforespørselen i 6 måneder. Etter å ha gjort tre mislykkede forsøk på å installere Windows 10, mistet han dataene sine.
Saksøkerne ønsket en kompensasjon mot tapet, advokatsalærer, søksmålsutgifter og andre utgifter som retten mente var passende.
Juni 2016 –
Teri Goldstein, eier av et reiseselskap i Sausalito, hevdet at oppgraderingen gjorde at datamaskinen hennes krasjet og at hun ikke kunne bruke datamaskinen sin i mange dager.
Hun hevdet videre at hun prøvde å få hjelp fra Microsofts kundestøtte, men forgjeves. Hun tålte tålmodig de lange samtalene med Microsoft-teknikere, men til slutt ble hun tilbudt å ta $150,00 som kompensasjon. Med problemene måtte hun dessuten møte uhøfligheten til regionsjefen, som rett og slett nektet å hjelpe henne.
Goldstein endte opp med å saksøke selskapet for å ha gjort systemet hennes ubrukelig og kaste bort tiden hennes.
Juli 2016 –
Tre menn fra Florida tok Microsoft for retten og anla et gruppesøksmål. De hevdet at Windows 10-oppgraderingsvarsler og -varsler omfatter uønskede annonser og også brøt FTC-loven for å følge villedende og urettferdig forretningspraksis. Dessuten saksøkte en bruker fra Haifa, Israel Microsoft og hevdet at de installerte Windows 10 på datamaskinen uten hans samtykke. Handlingen med å oppgradere uten tillatelse brøt med israelsk datalov.
Hva ble utfallet av søksmålene?
Selv om det ble anlagt ganske mange saker, ble ikke alle av dem gitt audiens. Teri Goldsteins sak hadde imidlertid et positivt utfall. Microsoft måtte betale 10 000 dollar til lønn på tapet hadde saksøker lidd. To andre saker er ikke ferdigbehandlet ennå, men ifølge søksmålet som ble anlagt i mars, er Microsoft i gjeld for 5 millioner dollar mot tapet og skadene.
Hvordan reagerte Microsoft på anklagene?
Et av søksmålene endte i saksøkerens favør ettersom Microsoft ikke tok så mye hensyn og sendte en lokal butikkgutt for å representere saken. Saken ble avsluttet til fordel for Goldstein. Microsoft ønsket først å utfordre dommen, men for å unngå ytterligere søksmål, avviste selskapet anken.
Bildekilde: theacornwithin.com
Microsoft gjør det ikke t ser ut til å være mye plaget av de andre rettssakene. En Microsoft-representant uttrykte sine synspunkter i en e-post til The Register, "Det gratis oppgraderingsprogrammet for Windows 10 var et valg designet for å hjelpe folk å dra nytte av den sikreste og mest produktive Windows. Kunder hadde muligheten til å ikke oppgradere til Windows 10. Hvis en kunde som oppgraderte i løpet av ettårsprogrammet trengte hjelp med oppgraderingsopplevelsen, hadde vi mange alternativer, inkludert gratis kundestøtte og 31 dager på å gå tilbake til det gamle operativsystemet. Vi mener at saksøkerens påstander er uten begrunnelse.»
Imidlertid ga Microsoft forrige uke ut en «unnskyldning»-erklæring for brudd på brukernes rettigheter som svar på et søksmål anlagt i Tyskland. Det ser ut til at selskapet endelig legger behørig vekt på problemet. Men uttalelsen i forbindelse med de amerikanske sakene antyder noe annet.
Ga Microsoft virkelig et "valg" for å oppgradere, for brukerne?
For alle praktiske formål gjorde de det ikke . Når du påtvinger forbrukerne noe, er det verken et tilbud eller et valg.
Bildekilde: me.me
Windows 10 er absolutt et langt overlegent operativsystem. Microsofts passiv-aggressive tilnærming for å tvinge brukere til å bruke oppgraderingen slo imidlertid tilbake. Mange brukere var ikke komfortable med brukergrensesnittet eller de avanserte funksjonene. De fortsatte å utsette oppgraderingen i flere måneder.
Så Microsoft kom på en genial idé våren 2015. De gjorde noen endringer i oppgraderingsvarselet, og det kunne ikke lenger avvises eller unngås. Brukere måtte villig eller uvillig oppgradere systemet sitt til Windows 10.
Bildekilde: imgflip.com
Microsoft-ledere har også akseptert at ting gikk for langt og de siste stadiene av kampanjen gikk over alle grenser det resulterte i at applikasjonen oppførte seg som en skadelig programvare.
Det var kontinuerlige varsler og popup-vinduer. I tillegg, selv etter oppgraderingen, klarte ikke brukerne å gjøre seg kjent med det nye operativsystemet på grunn av stadige endringer i de opprinnelige applikasjonene, noe som frustrerte kundene ytterligere. Desperasjonen gjorde ting verre. De konstante påminnelsene og varslene om å oppgradere, blir oppfattet som brudd på personvernet av mange brukere.
Bildekilde: imgflip.com
Kanskje det er på tide Microsoft svelget sin stolthet og tok de verserende sakene mot dem litt mer seriøst i stedet for å insistere på at "saksøkeres" påstander er urettferdige. For alt de vet, kan det bli noe større og gjøre en annen Erin Brockovich ut av en juridisk kontorist uten formell utdannelse i jus!
Merk: Dette innlegget ble opprettet på forespørsel fra en av våre lesere. Hvis du vil at vi skal dekke spesifikke emner eller nyheter, gi oss beskjed i kommentarene nedenfor eller skriv til oss på [email protected] .
Les: 0
